POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – GRIND COMPANY

Última atualização: 29/01/2026

A GRIND Company, inscrita no CNPJ nº 53.578.518/0001-73, desenvolveu esta Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), visando a sua satisfação e tranquilidade ao comprar em nosso site.

Leia com atenção todas as condições abaixo antes de solicitar uma troca ou devolução.

📍 Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, envie uma mensagem para o e-mail [email protected], informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Produtos envolvidos

• Fotos (se relevante, por exemplo, em caso de defeito)

Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe entrará em contato para orientar o procedimento.

🔁 Troca

1. Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria para comunicar sua intenção de troca.

2. O produto deverá ser enviado de volta em perfeitas condições:

   • Produto sem indícios de uso ou lavagem

   • Com todas as etiquetas originais intactas

   • Na embalagem original

   • Com todos os acessórios e documentos recebidos

3. Após o recebimento da mercadoria pela GRIND, faremos uma análise de qualidade.

4. Se aprovado, a troca poderá ser feita por:

   • Um novo produto (sujeito à disponibilidade)

   • Ou você poderá receber um vale-troca com o valor do produto, para utilizar no nosso site posteriormente (envio por e-mail).

📌 Importante: não realizamos troca se o produto apresentar odor, sinais de uso, modificações ou estiver sem etiquetas.

🔄 Devolução

1. Para devoluções, o prazo de comunicação também é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento dos produtos, conforme previsto no CDC.

2. Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, conforme descrito na seção de troca.

3. Após aprovação na análise de qualidade, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

   • Estorno no cartão de crédito (pode levar até o prazo da administradora)

   • PIX ou transferência (seguindo os prazos bancários)

   • Boleto (reembolso via depósito na conta informada)

🚚 Frete

Salvo condições específicas avisadas anteriormente, o frete de retorno pode ser custeado pela GRIND quando for o caso de defeito de fabricação ou conforme orientado no atendimento. Nos demais casos, o custo do envio de devolução/troca poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme comunicado previamente pela equipe.

📌 Itens Promocionais

Produtos adquiridos em promoções podem ter condições específicas para troca e devolução; quando houver regras diferenciadas, estas serão indicadas no momento da compra ou durante a comunicação com o cliente.

❗ Recusa no Recebimento

Caso o produto chegue em desacordo com o pedido, avariado ou com a embalagem violada, você pode recusar o recebimento no momento da entrega e entrar em contato imediatamente conosco pelo e-mail [email protected] para registro e resolução.

📞 Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, solicitações ou suporte sobre troca e devolução:

📧 [email protected]
GRIND Company – CNPJ 53.578.518/0001-73

Celular: 47 99170-6566